Wie Sondero entstand
Hinter Sondero
Woher Sondero kommt, warum es Sondero gibt und was der Name wirklich bedeutet.
Frühjahr 2023. Ein paar Monate nachdem wir eine Firma mit 35 Millionen Dollar Umsatz verkauft hatten, saß ich in einer Wohnung in Kolkata und traf zum ersten Mal die Mutter meiner Frau.
Um Mitternacht hing ich über meinem Laptop und versuchte zu verstehen, wie mein Anteilsvertrag eigentlich funktionierte. Cap Tables, Liquidation Preferences, Vesting. Aus einer Laune heraus öffnete ich ChatGPT und tippte meine Frage ein. Dann noch eine. Dann zehn weitere. Nach einer Stunde hielt ich inne und dachte: Da hat sich gerade etwas Grundlegendes verändert. Zum ersten Mal fühlte es sich an, als säße jemand neben mir, der sich auskennt.
Diese Nacht hat verändert, wie ich über den Aufbau von Vertriebs- und Marketing-Organisationen denke: die Teams, die Prozesse, die ganze Revenue-Organisation. Genau das habe ich die letzten sechzehn Jahre gemacht, als Head of Sales, Director, VP Sales und Chief Revenue Officer, in Europa und sieben Jahre in den USA. Mit Teams von bis zu 70 Leuten bin ich jahrelang allen hinterhergelaufen, damit das CRM gepflegt ist. Der Engpass war in all den Jahren die Kapazität: Recherche, Pipeline-Analysen und Texte kosteten meine besten Leute Stunden, die beim Kunden fehlten.
Heute gehe ich kaum noch selbst in mein CRM. Nach einem Gespräch sage ich Claude, was passiert ist, und Claude schiebt den Deal weiter, schreibt die Notizen und legt den neuen Kontakt an. Dieses System habe ich zuerst für meine eigene Arbeit gebaut, so, wie ich es mir für meine Teams gewünscht hätte. Alles, was Sondero in ein Vertriebsteam bringt, lief vorher dort: Vorbereitung, Debrief, CRM, Angebot, Nachfassen.
Eines automatisiere ich nicht: das Gespräch mit dem Kunden. Dafür braucht es weiter einen Menschen. KI ist dafür da, euch mehr Zeit für genau diese Gespräche zu geben.
Der Name kommt vom Wort sonder: die Erkenntnis, dass jeder Fremde ein genauso lebendiges und vollständiges Leben hat wie man selbst. In jedem Team lebt jeder Mensch eine vollere Geschichte, als das Organigramm zeigt. KI soll leise darunter arbeiten, damit diese Menschen mehr von dem tun, was nur sie können.
Wie Sondero aussieht, kommt von Dee, meiner Frau. Sie hat das Logo gezeichnet, die Grüntöne gewählt und den Ton gesetzt, bevor es überhaupt ein Unternehmen dafür gab. Der Rest ist meine Arbeit.
Christoph
Meine Sicht
Woran ich glaube
Sieben Fragen dazu, wie ich denke, was ich baue und für wen.
Was glaubst du eigentlich über KI?
Ich bin optimistisch. Ich glaube nicht, dass KI eure besten Leute ersetzt. Ich glaube, sie vervielfacht sie. Die sich wiederholende Arbeit verschwindet. Das Urteilsvermögen, die Beziehungen, die strategischen Entscheidungen bekommen mehr Raum.
Warum eine Boutique und kein SaaS-Produkt?
Weil die KI-Agenten, die wirklich funktionieren, die sind, die für euren konkreten Ablauf, eure konkreten Daten und eure konkreten Leute gebaut sind. Ein SaaS-Produkt gibt euch ein generisches Tool, das zehntausend andere Firmen auch nutzen. Eine Boutique installiert etwas, das für euer Team funktioniert und für kein anderes. Der Preis dafür: Ich arbeite mit weniger Kunden, die bekommen aber ein besseres Ergebnis.
Warum ausgerechnet Go-to-Market (also Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung)?
Weil ich mein Berufsleben darin verbracht habe. Ich habe Pipelines, Vertriebsabläufe, Kundenbetreuungs-Programme und die Systeme drumherum aufgebaut und auch zerlegt. Ich weiß, welche KI-Agenten mir damals wirklich geholfen hätten und welche nur abgelenkt hätten. Sondero baut die, die geholfen hätten.
Wem sagst du Nein?
Jedem, der ein generisches KI-Tool sucht, eine 90-Tage-Rundumerneuerung oder eine Foliensammlung statt eines installierten Systems. Ich nehme pro Quartal nur wenige Kunden an. Ich sage Ja, wenn es passt und echt ist. Den Rest der Zeit sage ich Nein, und zwar früh.
Warum konzentrierst du dich auf DACH?
Zwei Gründe. Erstens: Ich lebe hier, ich verkaufe hier, mein Netzwerk ist hier. Zweitens: Europäische Unternehmen haben ein anderes Verhältnis zu Daten, Compliance und der menschlichen Seite der Arbeit als US-Firmen. Ich sehe diese Rahmenbedingungen als Vorteil und baue sie von Anfang an in jedes System ein.
Ersetzt du mein Team durch KI?
Nein. Die Agenten, die ich baue, treten eurem Team bei. Sie übernehmen die sich wiederholenden Teile, die ohnehin niemand machen will. Die Leute, die ihr eingestellt habt, bleiben, machen mehr von der Arbeit, für die ihr sie überhaupt eingestellt habt, und verbringen ihre Abende nicht mehr damit, Daten zwischen Tools zu kopieren.
Bietest du laufende Unterstützung?
Ja. Nach dem Go-live bleibe ich dran: regelmäßige Beratungs-Termine und Reviews, ob die Agenten liefern, was sie sollen.
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